Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Kichao's Tanzania Safari's

ARTIKEL 1 - INLEIDENDE BEPALING

In deze reisvoorwaarden wordt verstaan onder:

1. reisovereenkomst; de overeenkomst waarbij Kichao's Tanzania Safari's zich jegens zijn wederpartij verbindt tot het verschaffen van een door Kichao's Tanzania Safari's van tevoren georganiseerde reis die een overnachting of een periode van meer dan 24 uur omvat alsmede twee van de volgende diensten;

1. vervoer;

2. verblijf;

3. een andere, niet met vervoer of verblijf verbanden houdende toeristische dienst, die een significant deel van de reis uitmaakt

2. reiziger;

a. de wederpartij van Kichao's Tanzania Safari's, of

b. degene te wiens behoeve de reis is bedongen en die dat beding heeft aanvaard, of

c. degene aan wie overeenkomstig artikel 8 van deze voorwaarden, de rechtsverhouding tot Kichao's Tanzania Safari's is overgedragen

3. De reisvoorwaarden zijn van toepassing op alle reisovereenkomsten van Kichao's Tanzania Safari's alsmede op overeenkomsten met betrekking tot vliegreizen.

4. De bedragen in deze voorwaarden zijn vermeld, gelden, voor zover van toepassing, inclusief BTW.

ARTIKEL 2 - TOTSTANDKOMING EN INHOUD OVEREENKOMST

1. De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding door de reiziger van het aanbod van Kichao's Tanzania Safari's. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de reiziger schriftelijk of langs elektronische weg een bevestiging hiervan.

2. De reiziger verstrekt Kichao's Tanzania Safari's voor of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst alle gegevens omtrent hemzelf en de door hem aangemelde reizigers die van belang kunnen zijn voor het sluiten of de uitvoering van de overeenkomst. Tevens vermeldt hij bijzonderheden omtrent de hoedanigheid of de samenstelling van de door hem aangemelde groep reizigers die van belang kunnen zijn voor de goede uitvoering van de reis door kichao's Tanzania Safari's.

3. Indien hij in deze informatieplicht tekort schiet en dit tot gevolg heeft dat deze reiziger(s) door Kichao's Tanzania Safari's van (verdere) deelname van de reis overeenkomstig het bepaalde in artikel 15 lid 2 wordt uitgesloten, worden de in dat artikel bedoelde kosten aan hem in rekening gebracht.

4. Degene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat, is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. Alle verkeer (ook het betalingsverkeer) tussen de reiziger(s) enerzijds en Kichao's Tanzania Safari's verloopt aansluitend via de aanmelder. De (andere) reiziger(s) is (zijn) voor zijn (hun) eigen deel aansprakelijk.

5. De inhoud van het reisaanbod wordt bepaald door de gegevens zoals deze in de verstuurde reisomschrijving zijn omschreven.

6. Op medische gronden kunnen afwijkingen van of toevoegingen aan de door Kichao's Tanzania Safari's aangeboden reis worden verlangd (medische essenties). Kichao's Tanzania Safari's zal een reële inspanning leveren teneinde hieraan gevolg te kunnen geven, tenzij dat in alle redelijkheid niet van ons kan worden gevergd. Medische essenties behoeven de nadrukkelijke schriftelijke instemming van Kichao's Tanzania Safari's. Kichao's Tanzania Safari's heeft in dat geval het recht de volgende kosten in rekening te brengen:

a. aan de afwijking of toevoeging verbonden organisatiekosten;

b. communicatiekosten;

c. eventuele, door de bij de uitvoering van de reis betrokken dienstverleners in rekening gebrachte extra kosten

7. Indien, bij reizen waarin vervoer is inbegrepen, de reisduur in de publicatie is vermeld in dagen, zijn de dagen van vertrek en aankomst, ongeacht vertrek- en aankomsttijden worden vermeld in de reisbescheiden. Deze tijden zijn definitief. Kichao's Tanzania Safari's kan alleen om gerechtvaardigde redenen en binnen redelijke grenzen van deze tijden afwijken.

8. Kichao's Tanzania Safari's draagt geen verantwoordelijkheid voor foto's, folders en ander voorlichtingsmateriaal.

ARTIKEL 3 - BETALING

1. Bij het totstandkomen van de overeenkomst dient een aanbetaling te worden voldaan dat gelijk is aan 15% van de totale overeengekomen reissom vermeerderd met de premie voor de reisverzekering en/of annuleringsverzekering.

2. Het restant van de reissom moet uiterlijk acht weken voor de dag van vertrek in het bezit zijn van Kichao's Tanzania Safari's. Bij niet tijdige betaling is de reiziger in verzuim. Hij wordt daar door of namens Kichao's Tanzania Safari's schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. Kichao's Tanzania Safari's heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen. In dat geval zijn de bepalingen van artikel 9 van toepassing en worden de reeds betaalde gelden met de annuleringsgelden verrekend.

3. Indien de overeenkomst binnen acht weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan.

ARTIKEL 4 - REISSOM

1. De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij anders aangegeven. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen in de reisomschrijving vermeld.

2. De gepubliceerde reissom is gebaseerd op de prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen, zoals deze bij Kichao's Tanzania Safari's bekend waren ten tijde van het in druk geven van de publicatie.

3. Zolang de reissom niet is voldaan, heeft Kichao's Tanzania Safari's het recht om tot 20 dagen voor de aanvang van de reis de reissom te verhogen in verband met wijzigingen in de vervoerskosten, de verschuldigde heffingen en de toepasselijke wisselkoersen. Kichao's Tanzania Safari's zal daarbij aangeven op welke wijze de verhoging is berekend. Bedoelde wijzigingen zullen ook aanleiding geven tot verlaging van de reissom, tenzij dit, gelet op de daaraan verbonden kosten, in redelijkheid van de reisorganisator niet kan worden gevergd.

4. Na tijdige betaling van de gehele reissom zal Kichao's Tanzania Safari's gedurende het tijdvak vanaf acht weken voor de dag van vertrek de reissom niet wijzigen.

ARTIKEL 5 - INFORMATIE

1. Uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst zal door Kichao's Tanzania Safari's algemene informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied aan de reiziger worden verstrekt. De reiziger zal zelf bij de betrokken autoriteiten de nodige aanvullende informatie inwinnen en tevens tijdig voor vertrek nagaan of de eerder verkregen informatie tussentijds niet is gewijzigd.

2. Indien de reiziger de reis niet (geheel) kan maken wegens het ontbreken van enig (geldig) document, komt zulks met alle daaraan verbonden gevolgen voor zijn rekening, tenzij Kichao's Tanzania Safari's heeft toegezegd voor dat document te zullen zorgen en het ontbreken daarvan Kichao's Tanzania Safari's kan worden toegerekend.

3. De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het bij zich hebben van de benodigde documenten, zoals een aan alle geldigheidsvereisten voldoend paspoort, of, waar toegestaan, een identiteitskaart en de eventueel vereiste visa, bewijzen van inentingen en vaccinaties, rijbewijs en groene kaart.

ARTIKEL 6 - REISBESCHEIDEN

De benodigde reisbescheiden zullen uiterlijk 10 dagen voor de dag van vertrek in het bezit van de reiziger worden gesteld, tenzij deze termijn om gerechtvaardigde redenen moet worden overschreden.

ARTIKEL 7 - WIJZIGINGEN DOOR DE REIZIGER

1. De reiziger kan tot zes weken voor vertrek verzoeken de reisovereenkomst te wijzigen. Kichao's Tanzania Safari's zal deze wijzigingen voor zover mogelijk aanbrengen en in dat geval schriftelijk bevestigen. De wijzigingskosten bedragen € 50,- per boeking, vermeerderd met alle extra communicatiekosten die gemaakt moeten worden.

2. Over het verzoek zal zo spoedig mogelijk worden beslist. Afwijzingen zal met redenen worden omkleed en de reiziger onverwijld worden meegedeeld. De reiziger kan de oorspronkelijke overeenkomst handhaven dan wel annuleren. In dat laatste geval is artikel 9 van toepassing. Bij uitblijven van een reactie van de reiziger op de afwijzing van zijn verzoek wordt de oorspronkelijke overeenkomst uitgevoerd.

3. Wijziging van de vertrekdatum of vermindering van het aantal betalende passagiers wordt beschouwd als een (deel-)annulering waarop artikel 9 van toepassing is. In dat geval zijn geen wijzigings- of communicatiekosten verschuldigd.

ARTIKEL 8 - IN DE PLAATS STELLING

1. Tijdig voor aanvang van de reis kan de reiziger zich laten vervangen door een ander. Daarvoor gelden de volgende voorwaarden:

a. de ander voldoet aan alle aan de overeenkomst verbonden voorwaarden;

b. het verzoek wordt uiterlijk 7 dagen voor vertrek ingediend, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht;

c. mits de luchtvaartmaatschappij een naamswijziging accepteert;

d. de voorwaarden van de bij de uitvoering betrokken dienstverleners verzetten zich niet tegen deze in de plaats stelling.

2. De aanmelder, de reiziger en degene die hem vervangt zijn hoofdelijk aansprakelijk tegenover Kichao's Tanzania Safari's voor de betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de reissom, de in artikel 7 lid 1 bedoelde wijzigings- en communicatiekosten en de eventuele extra kosten als gevolg van de vervanging.

ARTIKEL 9 - ANNULERING DOOR DE REIZIGER

1. Indien een overeenkomst wordt geannuleerd, is de reiziger naast eventueel verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd:

a. bij annulering tot 56 dagen vóór de dag van vertrek: de aanbetaling;

b. bij annulering vanaf de 56^ste dag (inclusief) tot de 45^ste dag vóór de dag van vertrek: 35% van de reissom;

c. bij annulering vanaf de 45^ste dag (inclusief) tot de 21^ste dag vóór de dag van vertrek: 50% van de reissom;

d. bij annulering vanaf de 20^ste dag (inclusief) tot de 9^e dag vóór de dag van vertrek: 75% van de reissom;

e. bij annulering van 9 dagen voor vertrek tot en met de dag van vertrek: 100% van de reissom.

2. Indien het vervoer per lijndienst wordt uitgevoerd of bijzondere diensten zoals autohuur worden aangeboden, kunnen voor dat vervoer c.q. die bijzondere diensten afwijkende annuleringsbepalingen gelden. Deze worden vooraf aan de reiziger kenbaar gemaakt.

3. De in dit artikel benoemde annuleringskosten zullen de reissom niet overschrijden.

4. In geval geen annulering plaatsvindt, maar de reiziger voor in-de-plaatsstelling kiest, is artikel 8 van toepassing.

5. De prijzen van Kichao's Tanzania Safari's worden gebaseerd op het aantal personen in de reis. Bij het annuleren van een overeenkomst door één of meer reizigers, zullen de overige reizigers de reissom moeten betalen, zoals deze voor het resterende aantal reizigers door Kichao's Tanzania Safari's zal worden berekend.

6. Een annulering door de reiziger wordt alleen in behandeling genomen op werkdagen tijdens kantooruren. Annuleringen buiten deze kantooruren worden op de eerstvolgende werkdag verricht.

7. Indien er een negatief reisadvies wordt uitgevaardigd door het Ministerie van Buitenlandse Zaken en uw vertrek plaats vindt binnen 30 dagen voor uw overeengekomen vertrekdatum mag u kosteloos annuleren.

ARTIKEL 10 - OPZEGGING DOOR KICHAO'S TANZANIA SAFARI'S

1. Kichao's Tanzania Safari's heeft het recht de overeenkomst op te zeggen wegens gewichtige omstandigheden.

2. Onder gewichtige omstandigheden wordt verstaan omstandigheden die van zodanige aard zijn dat verdere gebondenheid van Kichao's Tanzania Safari's aan de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd. Gezien het avontuurlijke karakter en de lokale omstandigheden kan dit betekenen dat er wijzigingen zijn in reisroute, reisschema, plaats van aankomst en vertrek, het vervoer, en het verblijf, de tijdstippen waarop en de volgorde waarin geplande excursies worden uitgevoerd en de aanwijzing van een ander soort vervoermiddel of andere soort accommodatie.

3. Indien de oorzaak van de opzegging aan de reiziger kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger.

4. Indien de oorzaak van de opzegging aan Kichao's Tanzania Safari's kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van Kichao's Tanzania Safari's. Of zulks het geval is, wordt bepaald aan de hand van artikel 12.

5. Indien de oorzaak van de opzegging noch aan de reiziger noch aan Kichao's Tanzania Safari's kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun schade zoals nader uitgewerkt in artikel 13.

6. Indien Kichao's Tanzania Safari's door de opzegging geld bespaart, heeft de reiziger voor zijn deel recht op het bedrag van die besparing.

ARTIKEL 11 - WIJZIGING DOOR KICHAO'S TANZANIA SAFARI'S

1. a Kichao's Tanzania Safari's heeft het recht de overeengekomen dienstverlening te wijzigen wegens gewichtige omstandigheden als nader omschreven in artikel 10 lid 2. Deze deelt hij binnen 72 uur (3 werkdagen) aan de reiziger mee, nadat Kichao's Tanzania Safari's van de wijziging op de hoogte is gesteld. Vanaf 10 dagen voor vertrek deelt hij deze binnen 24 uur (1 werkdag) mee.

b. Als de wijziging één of meer wezenlijke punten betreft kan de reiziger de wijziging(en) afwijzen. Dit alleen wanneer de wijziging hem tot nadeel van meer dan geringe betekenis strekt.

c. Indien Kichao's Tanzania Safari's door de wijziging geld bespaart, heeft de reiziger voor zijn deel recht op het bedrag van die besparing.

2. a. In geval van wijziging doet Kichao's Tanzania Safari's de reiziger indien mogelijk een alternatief aanbod. Dit doet hij binnen 72 uur (3 werkdagen). Vanaf 10 dagen voor vertrek geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag).

b. Het alternatieve aanbod dient minstens gelijkwaardig te zijn waarbij het oorspronkelijke karakter van de reis zoveel mogelijk in stand zal worden gehouden.

3. a. De reiziger die gebruik maakt van zijn recht om de wijziging of alternatief aanbod af te wijzen, moet dit binnen 72 uur (3 werkdagen) na ontvangst van het bericht over de wijziging of van het alternatieve aanbod kenbaar maken. Vanaf 10 dagen voor vertrek geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag).

b. In dat geval heeft Kichao's Tanzania Safari's het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen. Hij moet - op straffe van verval - van dit recht gebruik maken binnen 72 uur (3 werkdagen) na ontvangst van de afwijzing door de reiziger. Vanaf 10 dagen voor vertrek geldt hiervoor een termijn van 24 uur (1 werkdag). De reiziger heeft in dat geval recht op kwijtschelding of teruggave van de reissom (of, indien de reis reeds ten dele is genoten, op teruggave van een evenredig deel daarvan) binnen 2 weken, onverminderd zijn eventuele recht op schadevergoeding.

4. a. Indien de oorzaak van de wijziging aan Kichao's Tanzania Safari's kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade van de reiziger voor rekening van Kichao's Tanzania Safari's. Of zulks het geval is, wordt bepaald aan de hand van artikel 12.

b. Indien de oorzaak van de wijziging aan de reiziger kan worden toegerekend, komt de hieruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger.

c. Indien de oorzaak van de wijziging noch aan de reiziger noch aan Kichao's Tanzania Safari's kan worden toegerekend, dragen partijen ieder hun schade zoals nader uitgewerkt in artikel 13.

5. Indien na aanvang van de overeengekomen reis een belangrijk gedeelte van de diensten, waarop de overeenkomst betrekking heeft, niet kan worden verleend, zorgt Kichao's Tanzania Safari's ervoor dat passend, alternatieve regelingen worden getroffen met het oog op continuering van de reis. Zie voor de kosten daarvan artikel 13.

ARTIKEL 12 - AANSPRAKELIJKHEID EN OVERMACHT

1. Onverminderd het bepaalde in artikel 10 en 11 is Kichao's Tanzania Safari's verplicht tot uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben.

2. Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is de reiziger verplicht daarvan zo spoedig mogelijk mededeling te doen aan de betrokkenen als bedoeld in artikel 17 lid 1.

3. Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de in lid 1 bedoelde verwachtingen, is Kichao's Tanzania Safari's onverminderd het bepaalde in artikelen 13, 14 en 15 verplicht de eventuele schade te vergoeden, tenzij de tekortkoming in de nakoming niet aan hem is toe te rekenen noch aan de agent van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat:

a. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst is toe te rekenen aan de reiziger; of

b. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de in de reis begrepen diensten is betrokken; of

c. de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan een gebeurtenis die de reisorganisator of degene van wiens hulp hij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, met in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen; of

d de tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst te wijten is aan overmacht als bedoeld in lid 4 van dit artikel.

4. Onder overmacht worden verstaan abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgmaatregelen niet konden worden vermeden.

5. Kichao's Tanzania Safari's is verantwoordelijk voor een goede uitvoering van de reisovereenkomst. Kichao's Tanzania Safari's en de agent stellen zich niet aansprakelijk voor:

a. schade als gevolg van tekortkomingen in de uitvoering van de reisovereenkomst op grond van omstandigheden die zijn toe te rekenen aan de reiziger, waaronder begrepen schades die het gevolg zijn van gezondheid en de lichamelijke conditie van de reiziger, schade als gevolg van omstandigheden die niet te wijten zijn aan de schuld van Kichao's Tanzania Safari's, of die krachtens de wet of de in het maatschappelijk verkeer geldende normen niet in redelijkheid aan Kichao's Tanzania Safari's kunnen worden toegerekend.

b. vertragingen en/of schade geleden door veranderde vluchtschema's of vertrektijden, oorlogshandelingen, stakingen, politieke omstandigheden, mechanische pech, natuurrampen of andere oorzaken waarbij sprake is van overmacht en waarvan de gevolgen redelijkerwijs niet konden worden vermeden.

c. diefstal, verlies of beschadiging van eigendommen.

d. het door deelnemers in bezit hebben van volgens de Nederlandse wetten of die van het gastland verboden stoffen en goederen.

e. het door deelnemers handelen in strijd met de wetten en zeden van het land waar men reist.

f. fouten gemaakt door luchtvaartmaatschappijen.

g. schade waarvoor de reis- en/of annuleringsverzekering dekking geven.

h. deelneming aan expedities, avontuurlijke safari's en activiteiten. Deze zijn niet zonder gevaar en daarom op eigen risico. Kichao's Tanzania Safari's en de agent zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke ongelukken of ziektes als gevolg van deelneming aan dergelijke safari's/activiteiten.

6. De aansprakelijkheid van alle overige schades (bijvoorbeeld derving reisgenot, bedrijfsschade) zal per reiziger nooit meer kunnen bedragen dan éénmaal de reissom per persoon. Door ondertekening van het reisschema verklaart de reiziger op de hoogte te zijn van de bijzondere aard van de gekozen bestemming en af te zien van schadevergoeding in verband met derving van reisgenot/immateriële schade ten gevolge van een niet aan Kichao's Tanzania Safari's/ de agent toe te rekenen omstandigheid zoals vertragingen, overboekingen, noodgedwongen routewijzigingen of wijzigingen zoals bedoeld in artikel 11, lid 1.

ARTIKEL 13 - HULP EN BIJSTAND

1.a. Kichao's Tanzania Safari's is naar gelang de omstandigheden verplicht de reiziger hulp en bijstand te verlenen, indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die deze op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben. De daaruit voortvloeiende kosten zijn voor rekening van Kichao's Tanzania Safari's, indien de tekortkoming in de overeenkomst hem overeenkomstig artikel 12 lid 3 is toe te rekenen.

b. Indien de oorzaak aan de reiziger is toe te rekenen, is Kichao's Tanzania Safari's tot verlening van hulp en bijstand slechts verplicht zover dat redelijkerwijs van hem kan worden gevergd. De kosten zijn in dat geval voor rekening van de reiziger.

2. Indien de reis niet verloopt overeenkomstig de verwachtingen die de reiziger op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben wegens omstandigheden die noch aan de reiziger noch aan Kichao's Tanzania Safari's zijn toe te rekenen, draagt ieder zijn eigen schade. Voor Kichao's Tanzania Safari's bestaat deze onder andere uit de extra inzet van menskracht: voor de reiziger bestaat deze onder ander uit extra verblijf en repatriëringkosten.

ARTIKEL 14 - UITSLUITING EN BEPERKINGEN AANSPRAKELIJKHEID KICHAO'S TANZANIA SAFARI'S

1. In geval op een in de reis begrepen dienst een Verdrag van toepassing is dat een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid aan de dienstverlener toekent of toestaat, is de aansprakelijkheid van kichao's Tanzania Safari's dienovereenkomstig uitgesloten of beperkt.

2. Kichao's Tanzania Safari's is evenmin aansprakelijk indien en voorzover de reiziger zijn schade heeft kunnen verhalen uit hoofde van een verzekering, zoals bijvoorbeeld een reis- en/of annuleringskosten verzekeringen.

3. De aansprakelijkheid van Kichao's Tanzania Safari's voor schade als gevolg van derving van reisgenot zal per reiziger nooit meer kunnen bedragen dan de betaalde reissom per reiziger.

4. De aansprakelijkheid in geval van fysiek letsel, dan wel overlijden zal nooit hoger kunnen zijn dan driemaal de reissom per reiziger.

5. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en/of beperkingen van de aansprakelijkheid van de reisorganisator gelden ook ten behoeve van werknemers van kichao's Tanzania Safari's en betrokken dienstverleners, alsmede hun personeel, tenzij verdrag of wet dit uitsluit.

ARTIKEL 15 - VERPLICHTINGEN VAN DE REIZIGER

1. De reiziger(s) is/zijn verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de reisorganisator ter bevordering van een goede uitvoering van de reis en is/zijn aansprakelijk voor schade veroorzaakt door zijn/hun ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte reiziger. De reiziger(s) dient/dienen zich te houden aan afspraken betreffende plaats en tijd van reisonderdelen. De gevolgen van het niet nakomen van deze afspraken zijn voor kosten van de deelnemer.

2. De reiziger die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van de reis daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan door Kichao's Tanzania Safari's van de reis worden uitgesloten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van de reiziger.

ARTIKEL 16 - RENTE EN INCASSOKOSTEN

De reiziger die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens Kichao's Tanzania Safari's heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Voort is hij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van het gevorderde, tenzij dit bedrag, de incassowerkzaamheden en het verschuldigde bedrag in aanmerking nemende, onbillijk is.

ARTIKEL 17 - KLACHTEN

1. Onverhoopte klachten en tekortkomingen dienen direct schriftelijk ter plaatse aan de agent of de hotel accommodatie te worden gemeld, om hen in de gelegenheid te stellen deze te verhelpen. Indien de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid kan worden afgehandeld, kan door de reiziger uiterlijk binnen één maand na retourdatum, schriftelijk een klacht bij Tanzania Safari's indienen.

2. Klachten die niet ter plekke schriftelijk bij de chauffeur/gids of het hotel zijn gemeld kunnen achteraf nooit leiden tot een schadevergoeding.